في متجر نجاتس، رضاكم هو أولويتنا. إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، فيمكنكم طلب إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبنفس الحالة التي استُلمت بها. قد يُطلب إثبات الشراء.

نظراً لطبيعة طلبات الدفع عند الاستلام ، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً كاستبدال أو رصيد في المتجر ، ما لم تتم الموافقة على خلاف ذلك. ولا تُصدر المبالغ المستردة إلا بعد فحص المنتج المُعاد.

المنتجات التي تتلف بسبب سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو سوء التعامل غير مؤهلة للإرجاع.

يُطلب من العملاء التعاون مع فريق الدعم لدينا أثناء عملية الإرجاع. قد لا تُقبل عمليات الإرجاع غير المصرح بها.

يحتفظ متجر نجاتس بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط سياستنا.